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Le client achetant un produit décoratif personnalisé "sur mesure" à Sofascreen.com ne peut donc se prévaloir d'aucun droit de rétractation.
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Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible ; les frais de participation au conditionnement et à l’expédition sont facturés selon le type de produit et leur destination.

Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Le dépassement du délai d'expédition ne peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande est expédiée de nos entrepôts et qu'elle fait l'objet de personnalisation.

Toutefois, si 15 jours après la date indicative de livraison, le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, les restrictions de circulation et l'impossibilité d'être approvisionné.

Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés.

En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
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Tout retour de produits doit faire l'objet d’un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.

Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
Le produit devra être retourné au vendeur dans son emballage d'origine et sous 72 heures.

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En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client de l'acheteur :
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